Московские центры «Мои документы» отпраздновали восьмой день рождения

За минувший год сотрудникам центров госуслуг поставили свыше 4 миллионов лайков 22 августа московским центрам «Мои документы» исполнилось восемь лет. С момента появления первого центра госуслуг руководству города и создателям центров удалось успешно реализовать много смелых и полезных решений. Более того, сеть столичных центров «Мои документы» по многим показателям стала мировым лидером в сфере предоставления государственных услуг. Делегации разных стран мира приезжают в Москву познакомиться с уникальной концепцией, чтобы впоследствии внедрить инновационные решения в своих странах. Все услуги в одном месте — За восемь лет своего развития центры «Мои документы» достигли выдающихся результатов. Сократилось время ожидания своей очереди, появились детские игровые уголки для семей с детьми, уменьшилось количество жалоб и негативных отзывов. Мы очень рады видеть благодарные улыбки заявителей. Сделать больше, чем достаточно, — вот наш девиз, — поделилась руководитель центра госуслуг района Щукино Алёна Викторовна Воронина. «Мои документы» объединяют самые разные сферы жизни горожан. С начала 2019 года в центры госуслуг можно также обратиться за помощью в трудоустройстве: сотрудники территориальных отделов Центра занятости населения прошли переподготовку в учебном центре «Мои документы» и переехали в комфортные офисы, чтобы посетителям было удобнее получить как можно больше услуг в одном учреждении, не тратя при этом лишнего времени. В преддверии Дня Победы «Мои документы» запустили проект «Москва — с заботой о ветеранах», благодаря которому 60 тысяч ветеранов теперь по желанию получают все необходимые услуги на дому и имеют под рукой номер мобильного телефона руководителя центра своего района. Кстати, многие оказались активными и жизнерадостными людьми, а некоторые с удовольствием следят за последними тенденциями и выражают желание зарегистрировать «Личный кабинет» на mos.ru, например для записи в поликлинику. Помощь в диспансеризации «Мои документы» успевают даже заботиться о здоровье горожан — пример этому акции по борьбе с табакокурением и с гипертонией, прошедшие минувшей весной в центрах. В результате последней руководством было принято решение, и в каждом центре теперь всегда есть тонометры. Сотрудники центров участвуют в проекте «Здоровая Москва» столичного Департамента здравоохранения, помогая посетителям павильонов разобраться в организационных вопросах прохождения обследований и попутно консультируя о госуслугах и о популярных городских проектах. Узнать больше об истории Всего пять месяцев назад директор центров госуслуг Ольга Фефелова вместе с начальником Главархива Ярославом Онопенко объявили о старте акции «Москва — с заботой об истории», и теперь горожане при оформлении необходимых услуг знакомятся с материалами военных лет и историями выдающихся москвичей на выставках «Город великих людей», организованных совместно с Департаментом труда и социальной защиты населения г. Москвы. Кроме того, в центрах и во флагманских офисах постоянно проходят интересные лекции и мастер-классы для посетителей. В результате «Мои документы» стали настоящими центрами притяжения. Ориентация на клиента Высокое доверие властей и жителей города служит стимулом для дальнейшего развития и совершенствования. В этом году более 97% посетителей оценили работу сотрудников центров на отлично, а это свыше 4 млн лайков. Теперь не каждый из горожан сможет вспомнить, что всего несколько лет назад — в 2011 году — в столице существовало 1200 приёмных различных органов власти, которые к тому же работали каждый по собственным, отличавшимся от других графикам. Однако формула успешной работы содержит важный секрет: сотрудники центров «Мои документы»...