МОСКВА. СЕВЕРО-ЗАПАД

35 подписчиков

Свежие комментарии

  • Михаил Васильев
    Нормальные люди всегда писали: в Строгино, в Останкино, в Царицино, в кино! А Вы сейчас всё через Ж...У на Е кончается!Роспотребнадзор п...
  • Агрофена Иванова
    На военное положение- и всем вакцинироваться( кроме - кому нельзя)--- иначе так и будем всю жизнь в масках ходить и б...Министр труда РФ:...
  • Сергей Дмитриев
    Как относятся стражи исторического наследия кЫ комуфляжу Мавзолея "во дни тожеств народных" в "Этот праздник День Поб...Собянин рассказал...

Круглосуточно на связи: кто помогает москвичам в экстренных ситуациях

Когда заходит речь о спасателях, то многим на ум приходят бравые и отважные мужчины, готовые спасти любого попавшего в беду человека. Разумеется, это правда. Однако есть и те, кто следят за ситуацией в городе, реагируют на вызовы и мониторят природную стихию. Именно такой функционал у сотрудников оперативно-дежурной службы пожарно-спасательного центра Москвы. Корреспондент РИА Новости поговорил с начальником диспетчерского центра и узнал, на какие вызовы чаще всего приходится реагировать, и почему спасатели имеют полное право вклиниваться в любой телеэфир. Алгоритм спасения Здание оперативно-дежурной службы расположилось в центре столицы. Причем его сотрудники тесно работают со своими коллегами — Центром управления кризисных ситуаций МЧС по Москве: зал, где сидят диспетчеры, разделен пополам между службами. На верхнем этаже их работу координируют старшие оперативные дежурные. Сюда нас и проводит руководитель оперативной службы (ОДС) Евгений Балашов. «Наш функционал довольно обширный: прием обращений от населения, высылка сил и средств пожарно-спасательного гарнизона столицы на места происшествий, а также предупреждение и оповещение населения о чрезвычайных ситуациях», — рассказывает он.

Всего в оперативно-дежурной службе четыре отдела общей численностью 135 человек, из которых 22 сотрудника заступают на сутки и работают посменно. Половину из них составляют диспетчеры, чью деятельность курирует старший оперативный дежурный с помощником, а также сотрудники, обеспечивающие техническое обслуживание и функционирование программного обеспечения. Вместе с ними работает отдел оповещения — это именно те люди, которые ответственны за SMS-сообщения в наших телефонах об ухудшающейся погоде. Если человек звонит по номеру 101 или 112, и ему необходима помощь спасателей, то этот звонок переключается в ОДС. Далее диспетчер, общаясь с заявителем, высылает на место происшествия силы и средства пожарно-спасательного центра. По словам Балашова, поступающие звонки имеют довольно широкий диапазон. «Например, человек разбил градусник — он нам звонит и спрашивает совета или просит помощи. Или же кто-то кошку на дереве заметил и считает, что она в опасности. Много звонков поступает, когда люди не могут попасть в квартиру. Мы объясняем, что на такие случаи не выезжаем, только если есть угроза жизни, например, там человек за дверью просит о помощи. Часто это пожилые и одинокие люди. Мы приезжаем, вскрываем, передаем человека социальным службам или медикам. Таких ситуаций около половины», — отмечает он. У службы много бытовых выездов, в том числе и из-за детей, которые либо не туда полезли, либо головой где-то застряли и вытащить ее не могут, добавляет начальник службы. «Бывают и выезды по поводу животных: люди думают, что каждую кошку на дереве надо спасти. Да, мы выезжаем, но только когда есть угроза жизни или здоровью животного, и для его спасения нужно специальное оборудование», — указывает он. При приеме звонка, подчеркивает Балашов, огромную роль играет умение диспетчера найти общий язык с заявителем и по максимуму узнать все детали произошедшего, так как человек из-за стресса или иных факторов не всегда может дать объективную картину ситуации. «В ходе разговора выясняем все детали. Разговор может длиться и 15, и 30 минут. Диспетчер не может положить трубку, пока вы не разберетесь. Иногда заявители понимают, что его проблема — это не наш профиль и кладут трубку», — поясняет детали процесса он. В любом случае, если есть пострадавший, спасатели всегда выезжают. А если происшествие или ДТП связаны с участием общественного транспорта, то на место отправляется не одна, а две машины, поясняет Балашов. Городская синхронизация У оперативно-дежурной службы есть соглашения с городскими органами исполнительной власти, в рамках которых при необходимости можно связаться, например, с диспетчерскими службами департамента ЖКХ, департамента транспорта и другими департаментами для передачи информации и привлечения их сил и средств на места происшествий. «Если что-то произошло в здании или на территории в их ведении, то мы связываемся с их диспетчерами, оповещаем и работаем вместе», — поясняет Балашов. Каждый диспетчер с помощью специального программного обеспечения видит расположение и комплектацию всех пожарных частей, вплоть до имен и сотрудников и организует высылку ближайших сил и средств пожарно-спасательных отрядов. Для этого была создана комплексная информационная система управления силами (КИСУС), которую разработал департамент информационных технологий. «В нее заложено...

Ссылка на первоисточник

Картина дня

наверх